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如果手机无法收到平台的短信，您可以尝试以下方法来解决问题，以苹果13为例。
1、检查手机号码是否正确：确保您在平台注册时输入的手机号码是正确的。
2、检查短信是否被拦截：苹果手机有一个内置的拦截功能，可能被误操作开启了，您可以在设置中找到信息或短信，查看黑名单或拦截列表，确认您的号码是否在其中。
3、检查短信中心号码：在手机设置中，找到信息或短信，然后找到短信中心号码，确保这些号码是正确的，如果不确定，您可以联系运营商获取正确的号码。
4、检查网络信号：确保您的手机网络信号良好，如果网络信号不稳定或处于无服务状态，可能会导致短信接收延迟或无法接收。
5、重启设备：有时候设备出现问题，简单的重启可能会解决问题。
6、联系运营商：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系您的手机运营商，询问他们是否有关于短信服务的问题。
7、检查手机存储空间：如果手机存储空间不足，也可能影响短信的接收，您可以清理一些不需要的文件或应用程序来释放空间。
方法适用于苹果手机的一般设置，如果问题仍然存在，您可能需要联系平台客服或手机制造商的客服支持以获取更专业的帮助。